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Fernwartung / Bildschirmfreigabe (TeamViewer) für Starmoney ermöglichen

Generell

Wenn man eine Fernwartung bei jemanden durchführen möchte, ist dies generell recht einfach und man kann das Tool “TeamViewer” verwenden.
Starmoney hat sich eine gute Sicherheitsfunktion einfallen lassen, damit man bei einer aktiven Fernwarungssitzung nicht das Programm und deren Inhalte sehen kann. Möchte man allerdings trotzdem dem Support-Dienstleister die Inhalte zeigen, dann muss man wie folgt vorgehen:

  1. Starten Sie Starmoney
  2. Starten Sie die Fernwartungssitzung
  3. Bringen Sie Starmoney in den Vordergrund
  4. Drücken Sie auf der Tastatur die “DRUCK”-Taste
  5. Anschließend erscheind von Starmoney ein Dialogfenster, welches Sie mit der Maus auf “Ja” bestätigen ODER drücken im Dialogfeld die j-Taste auf der Tastatur.
  6. Das Dialogfenster verschwindet und der Support-Dienstleister sieht nun die Inhalte vom Programm

TeamViewer

Erfahren Sie mehr über das Fernwartungs- / Support-Tool “TeamViewer” und auch wie Sie es Downloaden und Installieren, indem Sie meinen Beitrag lesen.

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